18.04.2018

Technical Support Manager (m/w) in Voll- oder Teilzeit

Standort: Berlin

Für die Nachbesetzung einer vakanten Stelle suchen wir für unseren Customer Support zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n engagierte/n Technical Support Manager (m/w) in Voll- oder Teilzeit.

Ihre Aufgaben:

  • Sie beantworten technische Fragen und bearbeiten Reklamationsanliegen unserer Kunden per Telefon und/oder per Mail
  • Sie erfassen die einzelnen Support-Vorgänge im Customer Relation Management System
  • Sie aktualisieren unsere Dokumentation der Frequently Asked Questions (FAQ)
  • Sie erfassen, berichten und bewerten die Kennzahlen bzgl. Kundenzufriedenheit und systematischer Fehleranalyse
  • Sie schulen KNAUER-Händler und Endkunden per Videokonferenz oder persönlich

Ihr Profil:

  • Sie besitzen eine abgeschlossene Ausbildung und erste Berufserfahrung als CTA / Chemielaborant / Chemietechniker oder ein naturwissenschaftliches Studium (idealerweise Chemie, Biotechnologie oder Verfahrenstechnik)
  • Sie haben sehr gute Praxiskenntnisse der HPLC-Gerätetechnik und Gerätesoftware
  • Sie arbeiten selbstständig, zuverlässig und eigenverantwortlich
  • Sie verfügen über eine analytische Denkweise und erkennen schnell komplexe Zusammenhänge und Abläufe
  • Sie sind kommunikativ und teamfähig
  • Sie sind kundenorientiert und können sowohl auf Deutsch, als auch auf Englisch technische Hilfestellung geben

Wir bieten:

  • anspruchsvolle Aufgabe im wissenschaftlichen Umfeld
  • große Gestaltungsspielräume eigene Ideen umzusetzen
  • flache Hierarchien
  • attraktives Arbeitsumfeld in einem international aktiven Unternehmen
  • flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit)
  • zukunftssicheren Arbeitsplatz

Bitte beachten Sie, dass der Vertrag zunächst befristet für 2 Jahre geschlossen wird, die Stelle an sich aber unbefristet ist.

Wenn wir Ihr Interesse an einer Tätigkeit in unserem Unternehmen geweckt haben und Ihr Profil den Anforderungen entspricht, senden Sie uns bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins vorzugsweise per E‑Mail jobs@knauer.net

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