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Cupenya Insights, verfügbar als App auf IBM Bluemix, ermittelt z. B. beim Eingang eines Helpdesk-Tickets die SLAs wie Erreichbarkeit, Erstlösungsrate oder Reaktionszeit. Die Echtzeitanalyse mit Cupenya trifft Vorhersagen, die sich auf den Workflow auswirken und die Reihenfolge der Ticket-Bearbeitung bestimmen. (IBM) arrow back Image Zoom
Cupenya Insights, verfügbar als App auf IBM Bluemix, ermittelt z. B. beim Eingang eines Helpdesk-Tickets die SLAs wie Erreichbarkeit, Erstlösungsrate oder Reaktionszeit. Die Echtzeitanalyse mit Cupenya trifft Vorhersagen, die sich auf den Workflow auswirken und die Reihenfolge der Ticket-Bearbeitung bestimmen. (IBM)
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