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Mitarbeiterführung

Warum Menschen wichtiger sind als Qualifikationen

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Jeder Mensch hat mehrere Stärken und eine Stärkenkombination ist in den meisten Berufen gefragt. Führungskräfte sind daher gut beraten, wenn sie sich bemühen, den Stärken ihrer Mitarbeiter auf die Spur zu kommen und ihnen entsprechende Aufgaben zu übertragen. Suchen Sie den direkten Kontakt zu Ihren Mitarbeitern, fragen Sie sie frei heraus:

Stärken stärken: Mitarbeitertalente entdecken und nutzen

  • Was fällt Ihnen leicht?
  • Wo erzielen Sie ohne besondere Anstrengung gute Ergebnisse?
  • Was macht Ihnen Freude?
  • Was waren Ihre größten Erfolge und auf welche Stärke führen Sie diese Erfolge zurück?
  • Bei welchen Aufgaben vergessen Sie die Zeit?
  • Welche Aufgaben begeistern Sie?
  • Aus welchen Tätigkeiten schöpfen Sie Energie?

Mitarbeiter, die im direkten Kundenkontakt stehen, sollten hier idealerweise Aufgaben nennen, die mit Auskunft-Geben, Freude am Umgang mit Menschen, Helfen, Unterstützen, Beraten und Lösen von Kundenproblemen zu tun haben. Zieht jemand dagegen aus analytischen und organisatorischen Tätigkeiten Energie und Motivation, ist das Back-Office eher der richtige Einsatzort.

Markus F. Weidner ist Autor, Referent, Trainer aus Leidenschaft und der Experte, wenn es um das Thema „Freude an Qualität“ geht. Seine Erfahrungen im Qualitäts- und Service-Management sammelte er in der Hotellerie und in der Weiterbildungsbranche. Er eröffnete zwei große Hotels und baute anschließend ein internationales Beratungsunternehmen auf. Markus F. Weidner ist Befürworter von Werteorientierung, klaren Regeln im Service und transparenter Führungskultur. Weitere Informationen unter www.qnigge.de und www.gutistnichtgenug.de.
Markus F. Weidner ist Autor, Referent, Trainer aus Leidenschaft und der Experte, wenn es um das Thema „Freude an Qualität“ geht. Seine Erfahrungen im Qualitäts- und Service-Management sammelte er in der Hotellerie und in der Weiterbildungsbranche. Er eröffnete zwei große Hotels und baute anschließend ein internationales Beratungsunternehmen auf. Markus F. Weidner ist Befürworter von Werteorientierung, klaren Regeln im Service und transparenter Führungskultur. Weitere Informationen unter www.qnigge.de und www.gutistnichtgenug.de.
(Bild: Weidner)

Der Fokus auf die Stärken der einzelnen Mitarbeiter sorgt dabei für weit mehr als „nur“ zufriedenere Teammitglieder, die Freude an ihrer Arbeit haben. Er bringt auch einen Klimawechsel im Unternehmen mit sich, da so eine Atmosphäre der Wertschätzung geschaffen wird. Weg von der Bemängelung individueller Schwachstellen, hin zur Förderung persönlicher Stärken.

Sicher, es wird kaum Jobs geben, bei denen man den ganzen Tag Tätigkeiten ausüben kann, die den eigenen Stärken entsprechen. Doch wenn es gelingt, den Anteil der Aufgaben, die Freude bereiten, systematisch zu erhöhen, ist es ein Meilenstein auf dem Weg zu einer wertschätzenden Arbeitsatmosphäre, motivierten Mitarbeitern und damit auch zu exzellenter Servicequalität.

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